QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SÀN SPC
Bản bảo hành dưới đây do An Cường phát hành, chỉ áp dụng cho khách hàng trực tiếp của An Cường.
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
An Cường đảm bảo sàn SPC không có lỗi ngoại quan trong thời gian quy định của bảo hành này. Khách hàng và người lắp đặt cần kiểm tra kỹ từng tấm trước khi lắp đặt. Lỗi ngoại quan phát hiện sau khi lắp đặt sẽ không được bảo hành.
An Cường có quyền xác minh lỗi bằng việc lấy mẫu để phân tích kỹ thuật hoặc kiểm hàng. An Cường sẽ thay thế số hàng tương ứng khi xác định là lỗi sản phẩm. Ngược lại, An Cường có quyền từ chối khiếu nại cho các trường hợp nằm ngoài giới hạn của nội dung bảo hành dưới đây.
NỘI DUNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
a. Lỗi sản xuất
An Cường đảm bảo sàn không bị tách lớp, không bị lỗi sản xuất về kích thước, màu sắc, độ dày, độ ổn định của tấm sàn, … theo tiêu chuẩn ASTM F3261.
b. Khả năng chịu mài mòn
An Cường đảm bảo trong khoảng thời gian bảo hành bên dưới, lớp bảo vệ sẽ không bị mài mòn. Các vết xước, vết lõm hoặc giảm độ bóng không được coi là bị mài mòn. Mòn được định nghĩa là mòn do đi lại bằng chân ở mức độ nhẹ đến trung bình sẽ không làm mòn lớp hoạ tiết của sản phẩm.
| 0.5 mm – 1mm | 0.3 – 0.4 mm | ||
| Dân dụng | Thương mại | Dân dụng | Thương mại |
| 25 năm | 10 năm | 10 năm | 5 năm |
c. Khả năng chịu nước
An Cường đảm bảo sàn SPC có khả năng chống thấm nước, không bị cong vênh hoặc hư hại về mặt cấu trúc khi tiếp xúc với chất lỏng thường ngày: đổ nước, đổ rượu, sử dụng nước lau sàn (không chứa hoá chất tẩy rửa mạnh).
Chống thấm nước là gì? Sàn SPC được đảm bảo là không thấm nước chất lỏng/ dung dịch tràn phải được làm sạch kịp thời ngay thời điểm nước hoặc chất lỏng bị đổ ra để tránh các vấn đề nước ngâm lâu làm sàn bị mủn, mềm, dễ dàng bị gãy hoặc bong các lớp màng vân, lớp màng bảo vệ….
d. Lắp đặt
Tấm sàn phải được lắp đặt theo hướng dẫn lắp đặt của An Cường tại website: https://anprostyle.com/ và bìa hộp sản phẩm.
Đặc biệt lưu ý các yếu tố quan trọng:
– Tiêu chuẩn lắp đặt: độ ẩm 40% – 70%, nhiệt độ dưới 35°C, độ phẳng của sàn phụ dưới 4.8mm trong đường kinh 3m.
– Khoảng cách lắp đặt sàn SPC đến tường cần đảm bảo tối thiểu 10mm để sàn giãn nở khi thời tiết, nhiệt độ thay đổi. Tất cả các vật cản như vôi vữa, thanh chắn, …. đều bị coi là không đảm bảo khoảng cách giãn nở.
– Không sử dụng đinh vít, keo cứng dán cố định sàn vào các vị trí cố định như sàn phụ, tường….
– Kích thước lắp đặt không vượt quá 10m cả chiều dài và chiều rộng lắp đặt.
Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lỗi lắp đặt đều không được bảo hành.
NỘI DUNG KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Lỗi sản xuất về mặt ngoại quan được phát hiện sau quá trình lắp đặt (kích thước, độ dày, màu sắc,..)
2. Thiệt hại do cháy, hoả hoạn, lũ lụt, thiên tai.
3. Vết lõm, trầy xước và nứt vỡ mối ghép hèm do tác động trong quá trình sử dụng như vật nuôi, thanh đập máy hút bụi, giày cao gót, xe lăn hoặc đồ nội thất ….mà không có lớp đệm nỉ bọc đồ vật.
4. Sự thay đổi về màu sắc, độ bóng theo thời gian hoặc tiếp xúc với tia cực tím hoặc nhiệt độ không cho phép.
5. Tổn hại do không theo hướng dẫn lắp đặt.
6. Lắp đặt sàn SPC trên hệ thống sưởi có nhiệt độ bề mặt vượt quá 85°F (29.4°C).
7. Hư hỏng do dùng thêm lớp đế phụ cho sàn SPC đã được dán đế sẵn. Đối với sàn không có lớp đế sẵn phải tham vấn ý kiến của nhà sản xuất.
8. Khu vực lắp đặt sàn bị ngập lụt hoặc rò rỉ đường ống nước dẫn tới hiện tượng sàn bị nấm mốc và hư hại sàn.
9. Tổn hại do sử dụng nước lau sàn không phù hợp hoặc hóa chất tẩy rửa mạnh.
10. Sàn được lắp đặt ngoài trời, hoặc không gian tiếp xúc với nước thuờng xuyên (bể bơi, phòng tắm…)
11. Sử dụng sàn SPC với độ dày, kích thước không phù hợp với mục đích sử dụng
– Sàn SPC khuyến cáo không dùng cho các khu vực có diện tích lớn và mật độ sử dụng nhiều và thường xuyên và có vận chuyển qua lại các đồ vật nặng…. như đại sảnh khách sạn, hành lang, nhà thi đấu thể thao…
– Đối với trường học, văn phòng làm việc…. đảm bảo yêu cầu về kích thước lắp đặt nhưng có mật độ nhiều người đi lại thì yêu cầu dùng sàn dày 6mm chưa bao gồm lớp đế lót.
Để gửi khiếu nại, hãy thông báo cho người đại diện về vấn đề của sản phẩm kèm theo ảnh, video, và nội dung kiểm tra của bên thứ 3 (nếu có).
BẢO HÀNH NÀY ĐƯỢC BAN HÀNH VÀO NGÀY 1.1.2024 BỞI CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ CAO AN CƯỜNG. VĂN BẢN BẢO HÀNH KHÔNG ĐƯỢC PHÉP CHUYỂN ĐỔI, KHÔNG CÓ BẤT KỲ NHÂN VIÊN NÀO CỦA AN CƯỜNG ĐƯỢC QUYỀN THAY ĐỔI NỘI DUNG BẢN BẢO HÀNH NÀY.